Política de adiamento e cancelamento
para Trekkings & Expedições
1. Adiamentos ou Cancelamentos pela Nattrip
1.2. Cancelamento de atividade pela Nattrip por Meteorologia:
O itinerário e a ordem dos passeios podem mudar devido à meteorologia e/ou condições adversas à prática do Turismo de Aventura. Caso necessário, a Nattrip irá adiar a atividade para uma data que seja compatível sem custos adicionais. Caso seja mais conveniente ao participante, sua reserva poderá ser convertida em voucher para utilização futura com a Nattrip.
1.3. Cancelamento de atividade pela Nattrip por força maior:
Em situações de Cancelamento de atividade pela Nattrip por causas de força maior, todas as reservas serão automaticamente convertidas em vouchers com a Nattrip para utilização futura, seja em mesmo roteiro da atividade inicial ou em roteiro(s) outro(s) da Nattrip Expedições, cabendo a escolha pelo próprio participante.
2. Cancelamento por razões pessoais do participante
O cancelamento por razões pessoais do participante, inclusive motivado por força maior relacionada ao participante, poderá ser solicitado a qualquer momento pelos canais de atendimento com a Nattrip (inclusive em finais de semana e feriados), e terão estornos parciais realizados pela seguinte distribuição em relação a data da comunicação do cancelamento:
- Cancelamento de reserva em voucher com a Nattrip : 80% do valor total;
- Cancelamento até 60 dias antes do início da viagem: 80% do valor total;
- Cancelamento entre 60 e 30 dias antes do início da viagem: 70% do valor total;
- Cancelamento entre 29 e 21 dias antes do início da viagem: 60% do valor total;
- Cancelamento entre 20 e 10 dias antes do início da viagem: 50% do valor total;
- Cancelamento a menos de 10 dias antes do início da viagem: Sem devolução.
As solicitações de Cancelamento por razões pessoais do participante terão seus devidos estornos parciais processados em até 15 dias corridos após a solicitação de cancelamento de reserva do participante pelos canais de atendimento com a Nattrip.
3. Adiamentos por razões pessoais do participante
Adiamentos devido a qualquer razão pessoal podem ser solicitados em até 15 dias antes da Expedição sob taxa de 20% do valor da Expedição reservada.
4. Situações de No-show
Em caso de situações de “No-Show”, quando o cliente não notifica adiamento ou cancelamento com a antecedência mínima e/ou não comparece à atividade, inclusive motivado por força maior relacionada ao participante, a Nattrip reserva o direito de não retornar nenhum valor ao participante.